Mónica Hoyos se retiró de la empresa de Energía de la Costa Caribe, Electricaribe, luego de 7 años de desempeñarse como gerente delegación Cesar y de 16 años en el Grupo Empresarial Gas Natural Fenosa.
La ingeniera de sistemas, MBA con énfasis en mercadeo y especialista en negocios de distribución internacional, expresó por escrito: “Fue edificante para mí, pertenecer a este grupo empresarial donde además de crecer profesional y personalmente, se me permitió entregar a todos mi vocación y pasión por el servicio.
Durante la instancia en la misma, tuve la oportunidad de servir y compartir con diferentes instituciones de diverso orden, público o privados, gremios económicos y comunidades los cuales fueron pilares para lograr avances en las necesidades que en materia de energía se presentaran en cada uno de estos niveles.
Día a día se enfocaron las acciones realizadas con el equipo de trabajo, en la mejora de la calidad y continuidad en el servicio, la disminución de las pérdidas de energía, el incremento en el indicador de recaudos, sin dejar a un lado un tema vital como lo es la atención al cliente.
Es por ello la participación activa con las comunidades y líderes en jornadas integrales de atención, la interacción con los entes de control, las autoridades locales y/o gremios, con el fin de atender las peticiones quejas o reclamos que se generan alrededor del servicio prestado y a su vez dando a conocer la situación técnica, operativa y el nivel de inversión realizado por la Organización, de manera que cada eslabón participante en el proceso, estuviese en conocimiento de las actuaciones realizadas y el del nivel de compromiso del grupo empresarial.
Asimismo, fue necesario el impulso a cada uno de los mandatarios locales de proyectos de inversión en materia de servicio de energía para lograr asignación de recursos por parte de los fondos de la nación en barrios que ameritaban la normalización eléctrica o permanecían sin servicio de energía, asimismo como la atención de requerimientos por Calidad de Servicio.
Agradezco a cada uno de ustedes el acompañamiento el seguimiento y la ayuda que pude tener en el desempeño de mis funciones como responsable de la empresa de energía Electricaribe S.A. E.S.P.”
